Heeft u een vraag?
Vragen over het TVM klantenpanel
Klik op de vraag om het antwoord te bekijken.
Met uw mening kan TVM haar dienstverlening verbeteren. Ook wordt u als deelnemer van het TVM klantenpanel betrokken bij de uitkomsten van de onderzoeken en wat TVM doet met deze uitkomsten.
Dat u aan het TVM klantenpanel meedoet omdat u het nuttig, interessant en leuk vindt om mee te denken met TVM. U ontvangt 4 tot 6 keer per jaar een uitnodiging om uw mening en advies te geven over allerlei onderwerpen die spelen bij TVM. Deelname per onderzoek is vrijwillig, u kunt dus iedere keer zelf beslissen of u uw mening wilt geven over een bepaald onderwerp.
Nee, absoluut niet. Als deelnemer van het TVM klantenpanel krijgt u alleen uitnodigingen voor onderzoeken vanuit TVM. Uw contactgegevens lenen, verhuren of verkopen we niet aan andere organisaties. U zult dus nooit aanbiedingen ontvangen van derden via het TVM klantenpanel.
Deelnemen aan onderzoek
Klik op de vraag om het antwoord te bekijken.
U kunt aan ieder onderzoek waarvoor u uitgenodigd wordt deelnemen. We proberen u 4 tot 6 keer per jaar uit te nodigen voor een onderzoek.
U ontvangt een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. In de e-mail staat een persoonlijke link waarmee u direct naar de vragenlijst kunt gaan.
De lengte van de onderzoeken kan per keer verschillen. Gemiddeld duurt het invullen van een online vragenlijst 5 tot 10 minuten. Soms kost het u wat minder tijd en soms wat meer. We geven altijd vooraf aan hoeveel tijd het ongeveer kost om een vragenlijst in te vullen.
Voor de vragenlijsten maken we gebruik van verschillende technieken. Het TVM klantenpanel ondersteunt de meest gebruikte browsers zoals Internet Explorer, Mozilla FireFox en Google Chrome. Wilt u gebruik maken van één van deze browsers bij het beantwoorden van de vragenlijsten.
Als u toch problemen ervaart, wilt u het dan via het contactformulier melden. Vermeld a.u.b. het apparaat waarop u de vragenlijst probeert in te vullen (bijvoorbeeld Android smartphone, iPad, laptop), besturingssysteem, browser en vertel wat het probleem is waar u tegenaan loopt.
Overige vragen
Klik op de vraag om het antwoord te bekijken.